Service Operations Support

Bist du jemand, der immer den Überblick behält? Der sofort erkennt, wo es hakt, und direkt eine Lösung findet? Liebst du Struktur, den Austausch mit Menschen und möchtest dazu beitragen, dass eine Organisation reibungslos läuft? Dann suchen wir genau dich.

Für unsere Serviceorganisation suchen wir eine engagierte und gut organisierte Persönlichkeit, die Freude am Koordinieren, Planen und Unterstützen hat. Jemanden, der selbstbewusst auftritt, flexibel reagiert und immer lösungsorientiert denkt.

Service Operations Support

Deine Mission

Als Service Operations Support bist du die zentrale Schnittstelle zwischen unseren Servicetechnikern, dem Service Desk und den internen Abteilungen. Du sorgst dafür, dass hinter den Kulissen alles optimal organisiert ist, damit der Betrieb reibungslos weiterläuft.

Du:

• planst und koordinierst die Einsätze unserer Servicetechniker;
• überwachst den Fortschritt offener Servicefälle;
• hältst Hotline- und Störungsdienstpläne aktuell;
• unterstützt den Service Desk administrativ und organisatorisch;
• koordinierst Teileflüsse und logistische Prozesse;
• erkennst Engpässe und bringst praktische Verbesserungsvorschläge ein;
• behältst auch in stressigen Situationen den Überblick.

Kurz gesagt: Du sorgst für Struktur, Stabilität und Kontinuität im Tagesgeschäft.

Dein Profil

Du bist jemand, der gerne die Verantwortung übernimmt, ohne den Überblick zu verlieren. Du arbeitest strukturiert, denkst voraus und lässt dich nicht so schnell aus der Ruhe bringen. Du kommunizierst klar, bist kundenorientiert und legst Wert darauf, dass Dinge gut organisiert sind.

Außerdem:

• verfügst du über eine abgeschlossene MBO-4-Ausbildung (z. B. im Bereich Logistik);
• hast du Erfahrung in einem Service-, Operations- oder technischen Supportumfeld;
• sprichst und schreibst du fließend Niederländisch und Englisch;
• sind Deutschkenntnisse ein Plus;
• bist du administrativ stark und sicher im Umgang mit digitalen Systemen.