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Service Operations Support

Wir suchen dich!
Bist du ein proaktiver Multitasker und Problemlöser? Hast du eine starke Kundenorientierung und ausgezeichnete organisatorische Fähigkeiten? Wir suchen einen Service Operations Support. In dieser Rolle bist du die zentrale Schnittstelle zwischen Serviceingenieuren, dem Service Desk und internen Abteilungen. Du spielst eine wichtige Rolle dabei, einen effizienten, gut organisierten und kundenorientierten Servicebetrieb sicherzustellen.

Service Operations Support

Deine Mission:
Die Rolle des Service Operations Support ist ein wesentlicher Bestandteil der täglichen Abläufe der Serviceorganisation. In dieser Position koordinierst und optimierst du Serviceprozesse, sodass sowohl Serviceingenieure als auch der Service Desk effizient und effektiv arbeiten können. Du bist verantwortlich für die Planung und Koordination der Einsätze der Serviceingenieure und überwachst zudem das Ersatzteilmanagement sowie logistische Prozesse.
Darüber hinaus verwaltest und pflegst du Hotline- und Bereitschaftsdienstpläne und unterstützt den Service Desk administrativ. Durch die Überwachung offener Servicefälle stellst du eine rechtzeitige und korrekte Nachverfolgung mit den zuständigen Kollegen sicher. Du erkennst operative Engpässe und trägst aktiv zur Verbesserung und Optimierung der Serviceprozesse bei.

Dein Profil:
•    Abgeschlossene Ausbildung (MBO 4) oder Bachelorabschluss (HBO), z. B. in Logistik, Facility Management oder Wirtschaftsingenieurwesen 
•    Erfahrung in einem Service-, Operations- oder technischen Supportumfeld ist erforderlich 
•    Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse 
•    Niederländisch ist von Vorteil 
•    Ausgeprägte administrative Fähigkeiten 

Was bietet EAE Solutions dir?
•    Ein Gehalt, das deiner Qualifikation und Erfahrung entspricht 
•    Flexible Arbeitszeiten 
•    Arbeiten in einem internationalen Umfeld mit engagierten Kollegen 
•    Betriebliche Altersvorsorge, Fahrtkostenzuschuss und optionales Fahrradprogramm 
•    Zugang zu einem gemeinsamen Mittagessensplan 
•    Zusätzliche Pausen zur Entspannung, z. B. bei einer Runde Tischfußball 
•    Viel Raum für persönliche Entwicklung, Eigeninitiative und Innovation 
•    25 Urlaubstage + 1 zusätzlicher Feiertag (auf Basis von 40 Stunden) sowie die Möglichkeit, weitere Urlaubstage zu erwerben 
•    Und natürlich gemeinsame After-Work-Getränke in unserem Aufenthaltsbereich