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International Service Desk Engineer (m/w/d)

Wir suchen dich!
Ist deine Expertise in Steuerungstechnik und Software genauso ausgeprägt wie deine Kunden- und Serviceorientierung? Bist du bereit, für Vor-Ort-Einsätze zu reisen? Arbeitest du gerne in einem dynamischen, internationalen Umfeld? Dann werde unser neuer International Service Desk Engineer.

International Service Desk Engineer (m/w/d)

Deine Mission

Mit deiner fundierten Expertise in Steuerungstechnik und industrieller Software fungierst du als technischer Ansprechpartner für anspruchsvolle Kunden bei komplexen Störungen, Performance-Problemen und Serviceanfragen. Du gehst technische Fragestellungen mit einer starken Kombination aus Elektronik-Know-how sowie PC- und SPS-Kenntnissen an und bist in der Lage, sowohl IT- als auch OT-Umgebungen effektiv zu analysieren und zu durchdringen.

Du analysierst das Systemverhalten anhand von Logdaten, Messungen und Diagnosetools und leitest daraus gezielte Lösungen ab. Bei Vor-Ort-Einsätzen führst du detaillierte Systemanalysen durch und identifizierst sowohl hardware- als auch softwarebedingte Ursachen von Abweichungen. Du optimierst SPS-Konfigurationen, HMI/SCADA-Systeme und industrielle Netzwerke, um die Zuverlässigkeit und Performance der Anlagen zu verbessern.

Du arbeitest strukturiert und selbstständig an mehreren parallelen Themen und setzt Prioritäten basierend auf Auswirkungen und Dringlichkeit. Dank deiner analytischen Herangehensweise und deiner Problemlösungskompetenz lokalisierst du Störungen effizient (Root Cause Analysis) und implementierst nachhaltige Lösungen. Dabei verbindest du technische Tiefe mit einer serviceorientierten Haltung und sorgst für eine klare Kommunikation mit dem Kunden – mit dem Ziel maximaler Systemverfügbarkeit und Kundenzufriedenheit.

Dein Profil

• Abgeschlossenes Studium (FH/Hochschule) im Bereich Industrielle Automatisierung, Mechatronik oder eine vergleichbare Qualifikation
• Nachweisbare Erfahrung im technischen Support oder Serviceumfeld oder mehrjährige Erfahrung in der Inbetriebnahme von Anlagen vor Ort im Bereich der industriellen Automatisierung
• Fundierter Hintergrund in industrieller Automatisierung und Softwaresystemen
• Erfahrung in der Intralogistik ist von Vorteil
• Bereitschaft zu etwa 30 % Reisetätigkeit bei Bedarf
• Bereitschaft zur Mitarbeit in einer 24/7-Supportumgebung

Was bietet dir EAE Solutions?

• Ein Gehalt, das deiner Qualifikation und Erfahrung entspricht
• Flexible Arbeitszeiten
• Arbeiten in einem internationalen Umfeld mit engagierten Kollegen
• Teilnahme an einer betrieblichen Altersvorsorge, Reisekostenerstattung und die Möglichkeit zur Teilnahme an einem Fahrrad-Leasingprogramm
• Teilnahme an unserem gemeinsamen Lunchprogramm
• Zusätzliche Pausen zum Abschalten, z. B. bei einer Runde Tischfußball
• Viel Raum für persönliche Weiterentwicklung, Eigeninitiative und Innovation
• 25 Urlaubstage + 1 zusätzlicher Feiertag (auf Basis einer 40-Stunden-Woche) sowie die Möglichkeit, zusätzliche Urlaubstage zu erwerben
• Und natürlich gesellige After-Work-Events in unserer gemeinsamen „Wohnzimmer“.